Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NAPOJOWO.PL

Obowiązuje od: [25.08.2025]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem napojowo.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Artim, Artur Arbaszewski prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Artim Artur Arbaszewski z siedzibą w Stefanowie (05-552), ul. Graniczna 29a, wpisanego do CEIDG, NIP: 5213236640, REGON: 140408103, e-mail:biuro@napojowo.pl, tel.: +48 502 343 850 (opłata wg taryfy operatora) — dalej: „Sprzedawca”.

  2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania na odległość umów sprzedaży produktów (dalej: „Towary”), prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

  3. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta(osób fizycznych zawierających umowę związaną z działalnością, ale o charakterze niezawodowym).

  4. Informacje o Towarach (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.

  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Regulamin udostępniany jest bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydruk.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

  4. Cena – cena brutto Towaru w złotych polskich; nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Usługi elektroniczne i obowiązki stron

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: prezentację oferty, formularz zamówienia, konto klienta (jeśli dostępne), newsletter (na podstawie odrębnej zgody i regulaminu).

  2. Klient zobowiązany jest do:

    1. podawania prawdziwych i aktualnych danych,

    2. niezwłocznej aktualizacji danych,

    3. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem,

    4. terminowej zapłaty Ceny i kosztów dostawy,

    5. odbioru przesyłki przy wybraniu pobrania.

  3. Reklamacje dot. usług elektronicznych można składać na adres Sprzedawcy lub e-mail biuro@napojowo.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (oferta Klienta).

  2. Do momentu kliknięcia ww. przycisku Klient może samodzielnie modyfikować zamówienie i dane.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia na e-mail.

  4. Po weryfikacji zamówienia Sprzedawca przesyła na e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia (zawarcie umowy) lub informację o braku możliwości realizacji w całości/części (zwłaszcza przy braku płatności).

  5. Całkowita cena zamówienia obejmuje Cenę Towarów, podatki, koszty dostawy i ewentualne inne koszty (wyraźnie wskazywane w trakcie składania zamówienia).

§5. Ceny, promocje i „Omnibus”

  1. Ceny podane przy Towarze są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w PLN.

  2. Jeżeli Sklep stosuje obniżkę ceny, przy przekazaniu informacji o promocji prezentowana jest najniższa cena z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a dla Towaru oferowanego krócej – najniższa cena od dnia rozpoczęcia sprzedaży).

  3. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne i wyprzedaże na zasadach określonych w informacji towarzyszącej promocji.

§6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:

    1. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,

    2. płatność za pobraniem (gotówka/karta – jeśli przewoźnik umożliwia).
      (Jeśli w Sklepie udostępnione są płatności online/kartą – stosowne informacje pojawią się przy składaniu zamówienia).

  2. Aktualne metody i ewentualne ograniczenia zależą od wybranej dostawy/Towaru i są wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  3. W przypadku płatności z góry brak zapłaty w 4 dni od złożenia zamówienia (a następnie po dodatkowym przypomnieniu w kolejne 3 dni) oznacza brak przyjęcia oferty Klienta.

§7. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Dostępne formy dostawy:

    1. kurier DHL / SUUS,

    2. dostawa na terenie Warszawy i okolic (jeśli dostępna),

    3. odbiór osobisty po uzgodnieniu.
      Aktualne koszty i opcje dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.

  3. Termin dostawy to czas przygotowania zamówienia do wysyłki (liczony od dnia zaksięgowania płatności przy płatności z góry) + czas doręczenia przez przewoźnika.

  4. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody w razie uszkodzenia.

§8. Dokumenty sprzedażowe: e-faktury i e-paragony

  1. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedażowych (faktura/paragon) w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Dokumenty elektroniczne są równoważne z papierowymi.

  2. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę, wysyłając wiadomość na biuro@napojowo.pl. Po cofnięciu zgody Sprzedawca będzie doręczał dokumenty w formie papierowej do każdej kolejnej transakcji.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni:

    • od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik),

    • a przy dostawie w częściach/partiami – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru/partii/części.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem: biuro@napojowo.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (udostępnionego w Sklepie), ale nie jest to obowiązkowe.

  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

  4. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

  5. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:

    • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

    • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu,

    • towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można składać pisemnie (ul. Graniczna 29a, 05-552 Stefanowo) lub e-mailem: biuro@napojowo.pl. Dla przyspieszenia warto wskazać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe. W razie potrzeby Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar do oceny.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (gdy Klient żądał naprawy, wymiany lub obniżenia ceny z podaniem kwoty).

  4. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeśli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie – Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy wada jest istotna).

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Kontakt: biuro@napojowo.pl.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych – w celu realizacji zamówień, obsługi konta (jeśli dostępne), rozliczeń, ewentualnych roszczeń oraz – w razie wyrażenia zgody – w celach marketingowych (newsletter).

  3. Szczegółowe informacje (m.in. podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania, prawa Klienta) zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.

  2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.

  2. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie i potwierdzenie istotnych postanowień umowy następuje poprzez e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz dołączenie dowodu zakupu (w formie elektronicznej lub papierowej zgodnie z §8).

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach. Nowe brzmienie Regulaminu publikowane jest na stronie napojowo.pl z podaniem daty obowiązywania.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
Artim Artur Arbaszewski
ul. Graniczna 29a, 05-552 Stefanowo
e-mail: biuro@napojowo.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
..................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru (*): ...................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej): .................................

Data: ............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić